Preskoči na sadržaj

Sloj koordinacije usluge između stola i tima

Gost zove. Tim zna.

Odazivo pretvara svaki zahtev sa stola u zadatak koji ima vlasnika, vreme i ishod. Lako je poslati signal — teško je obezbediti da ga neko preuzme, odgovori na vreme i završi uslugu.

Zakažite demonstracijuPogledajte kako radi
  • 01Bez aplikacije za gosta
  • 02QR i NFC na stolu
  • 03Radi uz postojeći POS

Ilustrativni prikaz · Demo podaci

01Problem

Svi vide da gost zove. Niko nije zadužen.

U gužvi gost mahne, dovikne, uhvati pogled ili zamoli prvog kolegu koji prolazi. Tim primeti da nekome nešto treba — ali to ne stvara odgovornost. Signal bez vlasnika obično ostavlja četiri pitanja bez odgovora.

  1. 01

    Šta tačno gostu treba?

  2. 02

    Ko je preuzeo odgovornost?

  3. 03

    Koliko dugo gost već čeka?

  4. 04

    Da li je zahtev zaista završen?

Uobičajen signal

12
  1. gost mahne
  2. svi vide
  3. niko nije zadužen
  4. sto čeka

Odazivo

12
  1. zahtev sa stola
  2. red zahteva
  3. vlasnik
  4. vreme
  5. završeno

Obaveštenje nije ishod. Odazivo prati zahtev dok ga neko ne preuzme i ne završi.

02Prikaz proizvoda

Pogledajte jednu smenu za 60 sekundi.

Prođite kroz ceo tok sami: pošaljite zahtev kao gost, preuzmite ga kao član tima, završite uslugu. Sve što vidite su demo podaci na ilustrativnom prikazu.

Interaktivni prikaz · Demo podaci

Interaktivni prikaz u četiri koraka. Na telefonu gosta izaberite zahtev, zatim u prikazu tima pritisnite Preuzmi i Završi. Dugmad menjaju stanje prikaza i najavljuju promenu.

01 Gost šalje zahtev

Proteklo: 0:00

Korak 1 od 4 · Bez zahteva — sledeće: Pošaljite zahtev

Telefon gosta · Sto 12

Restoran PrimerTerasa

Sto 12

Šta vam treba?

Izaberite šta vam treba.

Uređaj tima · Red zahteva

Odazivo · TimSmena u toku
  • Sto 4Sala · Konobar
    4:28Niko nije preuzeoPrekoračeno
  • Sto 9Terasa · Račun
    3:10Preuzeo NikolaRizik
  • Sto 7Sala · Pomoć
    1:12Preuzeo MilaPreuzeto

Ostali zahtevi u redu su deo iste smene: Sto 4 čeka duže od praga i niko ga nije preuzeo — to je slučaj koji Odazivo čini vidljivim pre nego što postane žalba.

Trag zahteva

Poslato
—
Preuzeto
—
Završeno
—
Vlasnik
—
Ukupno
—

Na telefonu gosta izaberite šta gostu treba. Zahtev stiže sa tačnim stolom i zonom.

03Tri perspektive

Isti zahtev, tri uloge.

01Gost

Zove bez aplikacije i naloga.

Skenira QR ili prisloni telefon na NFC oznaku i vidi stranicu svog stola u vizuelnom identitetu lokala. Bira šta mu treba i dobija iskrenu potvrdu: poslato, preuzeto, završeno.

Iskustvo gosta

02Tim

Vidi red i preuzima odgovornost.

Na telefonu ili tabletu vidi sto, zonu, vrstu zahteva, vreme čekanja i ko je zadužen. Filteri Novo, Moje, Rizik i Prekoračeno pokazuju šta je najhitnije.

Prikaz tima

03Vlasnik i menadžer

Podešava lokal i vidi stanje usluge.

Podešava zone i stolove, sadržaj i dizajn stranice gosta, radno vreme, akcije i pragove odziva. Pristup je po lokalu i po ulozi.

Prikaz vlasnika

04Šta se menja

Šta se menja u vašoj sali.

Bez brojki i obećanja. Šest situacija koje svaki vlasnik prepoznaje — i kako izgledaju kada zahtev ima vlasnika, vreme i ishod.

  1. 01

    Gost ne maše i ne doziva.

    Pritisne jedno dugme, a tim zna sto, zonu i šta mu treba.

  2. 02

    Terasa se ne zaboravlja.

    Sto koji čeka duže od praga izlazi na vrh reda, ma gde bio.

  3. 03

    Menadžer vidi ko je preuzeo i koliko traje — bez obilaska sale i bez pitanja u prolazu.

  4. 04

    Niko ne pita „ko je bio za sto 9“.

    Vlasnik zahteva piše uz sto, od preuzimanja do završetka.

  5. 05

    Račun stiže pre nego što gost izgubi strpljenje.

    Zahtev za račun ima tajmer i ne može da se izgubi.

  6. 06

    Smena ima trag umesto prepirke.

    Kada je stiglo, ko je preuzeo i kada je završeno ostaje zabeleženo.

05Razlika

Nije QR meni. Nije zvono. Nije POS.

Odazivo zauzima mesto koje ovi alati ostavljaju prazno: šta se dešava između trenutka kada gost nešto zatraži i trenutka kada je uslužen.

  • Otvara sadržaj (meni)

    QR meni
    Da
    Dugme za poziv
    Ne
    Poruka timu
    Ne
    POS
    Ne
    Odazivo
    Da, po izboru lokala

  • Prenosi šta gostu treba

    QR meni
    Ne
    Dugme za poziv
    Ne
    Poruka timu
    Da
    POS
    Ne
    Odazivo
    Da

  • Zna sa kog je stola i zone

    QR meni
    Ne
    Dugme za poziv
    Delimično
    Poruka timu
    Ne
    POS
    Da
    Odazivo
    Da

  • Meri koliko gost čeka

    QR meni
    Ne
    Dugme za poziv
    Ne
    Poruka timu
    Ne
    POS
    Ne
    Odazivo
    Da

  • Ima jednog vlasnika zahteva

    QR meni
    Ne
    Dugme za poziv
    Ne
    Poruka timu
    Ne
    POS
    Ne
    Odazivo
    Da

  • Beleži da je usluga završena

    QR meni
    Ne
    Dugme za poziv
    Ne
    Poruka timu
    Ne
    POS
    Ne
    Odazivo
    Da

  • Naplata i porudžbine

    QR meni
    Ne
    Dugme za poziv
    Ne
    Poruka timu
    Ne
    POS
    Da
    Odazivo
    Ne — ostaje u POS-u

Odazivo ne zamenjuje POS, ne naplaćuje i ne preuzima porudžbinu. Radi uz postojeći sistem i uređuje uslugu oko njega.

Vaš POS i dalje vodi porudžbine i naplatu. Odazivo vodi poziv, račun, pomoć, čekanje i odgovornost.

06Za koga

Za sale u kojima jedna osoba ne vidi svaki sto.

Najviše vredi tamo gde se koordinacija lomi: više zona, terasa, odvojene prostorije, gužva, promena zaduženja, gost koji ne zna ko ga služi.

  • Mali lokal u kome jedan član tima uvek vidi sve stolove

    Koordinacija tu retko zapinje, pa je korist manja. Rado ćemo proceniti zajedno.

  • Lokal koji traži potpuno onlajn poručivanje ili zamenu POS-a

    To trenutno nije Odazivo. Zahtevi za uslugu jesu; porudžbine i naplata ostaju u vašem sistemu.

Ne tvrdimo da svaki ugostiteljski objekat treba Odazivo. Tvrdimo da tamo gde se zahtevi gube, gubljenje postaje vidljivo.

01Terase i bašte

Terasa je van vidokruga šanka: gost mahne, a unutra to niko ne vidi.

Zahtev sa terase ulazi u isti red kao i sala — sa zonom, stolom i vremenom čekanja — i izlazi na vrh čim pređe prag.

Prijavite terasu za pilot

02Hoteli, bazeni i rooftop

Gost pored bazena ne vidi nikog od osoblja i ne zna koga da zove.

Ležaljka ili sto pored bazena ima svoju pločicu; zahtev stiže timu zaduženom za tu zonu, sa vlasnikom i tajmerom.

Prijavite hotel za pilot

03Barovi i velike sale

Za šankom je svaki zahtev usmen: dovikne se, čuje se — ili se izgubi.

Zahtev sa stola je zapisan pre nego što je izgovoren; ko ga je preuzeo i koliko traje vidi cela smena.

Prijavite bar za pilot

07Uvođenje

Stolovi, zone, pločice, tim. Zatim prava smena.

Odazivo je softver plus fizički dodir na stolu. Uvođenje pokriva oboje i završava se probom u pravoj smeni, ne prezentacijom.

Pločica na stoluIlustrativni prikaz · Demo podaci
  1. 01

    Nalog i lokal

    Otvaramo lokal, uloge i članove tima.

  2. 02

    Zone i stolovi

    Sala, terasa, šank — svaka zona dobija svoje stolove i pragove odziva.

  3. 03

    Sigurni linkovi za stolove

    Svaki sto dobija jedinstven, nepredvidiv link vezan za lokal, zonu i sto.

  4. 04

    QR/NFC pločice

    Pločice se postavljaju na stolove. Gost ne bira broj stola — link ga već zna.

  5. 05

    Sadržaj i dizajn

    Meni, linkovi, Wi-Fi, radno vreme i vizuelni preset stranice gosta.

  6. 06

    Tim i proba u smeni

    Kratko uvođenje tima, zatim Odazivo radi u pravoj smeni i zajedno pregledamo iskustvo.

Šta je potrebno od opreme

  • Telefoni ili tableti koje tim već koristi (aplikacija radi u pregledaču, kao PWA)
  • QR/NFC pločica po stolu — deo uvođenja
  • Internet u lokalu; gost koristi sopstveni telefon
  • Nema novih terminala, štampača ni izmena na POS-u
Tok uvođenja i cene

08Podešavanje

Vlasnik odlučuje šta gost vidi i kako tim radi.

Tri oblasti u aplikaciji vlasnika pokrivaju sve što lokal treba da kontroliše — bez tehničkog znanja.

Sadržaj · šta gost dobijaIlustrativni prikaz · Demo podaci

01Sadržaj

Logo, linkovi lokala, izvor menija: PDF ili spoljni link. Jasno se vidi šta je podešeno, a šta nije.

Dizajn · preset, pregled, objavaIlustrativni prikaz · Demo podaci

02Dizajn

Izbor preseta, živi pregled stranice gosta, nacrt i objavljena verzija. Napredne boje uz proveru kontrasta.

Podešavanja · čuvanje po sekcijiIlustrativni prikaz · Demo podaci

03Podešavanja

Jezici, kontakt, Wi-Fi, radno vreme, koje akcije gost vidi, pragovi odziva i pravila ponavljanja zahteva.

09Cene

Uvođenje, pločice i softver — bez skrivenih stavki.

Ponuda se sastoji od jednokratnog uvođenja sa QR/NFC pločicama i pretplate na softver. Paketi su strukturirani po veličini lokala i broju stolova.

  • Jednokratno uvođenje: nalog, zone, stolovi, linkovi, pločice, obuka tima
  • Pretplata: pristup aplikaciji za gosta, tim i vlasnika, sa podrškom
  • Dodatni stolovi i zamena pločica po jasnoj stavci
Pogledajte pakete

10Bezbednost

Gost bez naloga sme da pošalje zahtev. Ne sme da napravi haos.

Otvorena stranica gosta je najosetljiviji deo proizvoda. Zato je zaštita ugrađena na serveru i u bazi, ne samo u interfejsu.

  • Podaci razdvojeni po lokalu

    Nalog vidi samo lokale u kojima ima članstvo. Promena adrese ili zahteva ne otvara tuđe podatke.

  • Uloge: osoblje, menadžer, vlasnik

    Prava se proveravaju na serveru i u bazi, ne samo skrivanjem dugmadi.

  • Zaštita od zloupotrebe

    Nepredvidivi linkovi po stolu, ograničenja ponavljanja, radno vreme, mogućnost utišavanja stola.

  • Server vodi statuse

    Preuzimanje i završetak beleže se u bazi, pa dvoje ne mogu istovremeno „posedovati“ isti zahtev.

Bezbednost i privatnost

11Sledeći korak

Demonstracija za vaš lokal, pa pilot u pravoj smeni.

Pokažite nam kako usluga teče kod vas. Mi pokažemo Odazivo na vašim zonama i stolovima, a zatim ga zajedno probamo u smeni.

Zakažite demonstracijuKako izgleda pilot

Pilot

Šta dobijate ako kažete da.

Pilot je Odazivo u vašoj pravoj smeni, na vašim stolovima, uz nas. Ovo je ceo obim — bez sitnih slova.

Trajanje
14 dana
Šta mi podešavamo
  • Nalog, lokal, zone i stolovi
  • QR/NFC pločice za dogovorene stolove
  • Stranica gosta: meni, linkovi, Wi-Fi, dizajn
  • Tim, uloge i kratko uvođenje pre smene
Šta nam treba od vas

Malo. Ostalo je naš posao.

  • Broj stolova i zona (približno)
  • Koje uređaje tim koristi u smeni
  • Ko će biti vlasnik naloga i ko menadžer
  • Meni u PDF-u ili link, ako želite da ga gost vidi
  • Logo lokala, ako ga imate
Šta se dešava na kraju
Zajednički pregled: šta je radilo, šta treba prilagoditi — pa vaša odluka. Prelazak na paket Lokal ne zahteva ponovno podešavanje.

Pilot je bez pretplate tokom probnih smena; pločice za dogovorene stolove obezbeđujemo mi. Ostale uslove dogovaramo direktno, pre prve smene.

Prijavite lokal za pilot

12Česta pitanja

Ono što vlasnici prvo pitaju.

Sva pitanja i odgovori
Da li gost mora da instalira aplikaciju ili napravi nalog?

Ne. Gost skenira QR kod ili prisloni telefon na NFC oznaku i otvara običnu stranicu u pregledaču. Nema instalacije, naloga ni prijave.

Da li Odazivo zamenjuje naš POS?

Ne. Odazivo ne izdaje račune, ne naplaćuje i ne unosi porudžbine. Radi uz postojeći POS i uređuje uslugu oko njega: poziv, račun, pomoć, čekanje, odgovornost.

Šta ako tim ne dozvoli obaveštenja na telefonu?

Aplikacija i dalje radi. Dok je otvorena, red zahteva se osvežava u realnom vremenu bez ručnog osvežavanja. Push obaveštenja su dodatni kanal, ne uslov.

Koliko traje uvođenje?

Podešavanje lokala, zona i stolova je pitanje sati, ne nedelja. Pločice se postavljaju u jednom dolasku, a tim se uvodi kratko pre probne smene.

13Ko stoji iza Odaziva

Mali tim iz Srbije, u vašoj smeni.

Reč osnivača
Odazivo pravim jer sam godinama gledao kako gost maše, a niko nije zadužen. Nije problem u ljudima, nego u tome što signal nema vlasnika. Zato ovo nije još jedno dugme, nego red u kome svaki zahtev ima ime, vreme i kraj. Prvi lokali ulaze u pilot ove sezone. — Uroš, osnivač
  1. 01

    Napravljeno i podržano iz Srbije

    Razvoj, uvođenje i podrška su na srpskom i engleskom, od ljudi koji dolaze u lokal.

  2. 02

    Bez naloga za goste, bez praćenja

    Gost ne ostavlja ime ni telefon. Ni sajt ni proizvod ne koriste alate za praćenje.

  3. 03

    Prodajemo ono što postoji

    Tok zahteva za uslugu radi danas. Ono što je planirano jasno je označeno kao planirano.

Bezbednost i privatnostŠta ćemo objaviti posle pilota

Lako je poslati signal. Teško je obezbediti da ga neko preuzme, odgovori na vreme i završi uslugu.

To je Odazivo.

Zakažite demonstracijuPogledajte cene

Brza ponuda

Brza ponuda za vaš lokal

Broj stolova, zone, grad i kontakt. Pisanu ponudu dobijate posle kratkog razgovora — bez obaveze.

Radije ceo upit sa detaljima